打造卓越職場軟實力：了解情緒打造最佳策略

國立東華大學學生事務處畢服組11/24舉辦職涯工作坊，特別邀請到競爭LEAD教育中心 共同創辦人 游家瑋老師，帶領同學在面臨職場衝突時，能夠了結情緒、面對壓力，並扭轉情緒。

經營人際關係是每一個人，從家庭、學校到職場都必須要學習與調適的課題，甚至是我們一輩子都要去努力的問題。同時，因為我們一生中會擔任許多角色，而已然社會化的成人就是要在多副面孔中遊走。因此，要如何在多重的「角色扮演」打好自己的關係呢？游家瑋老師提到，人際互動關係是雙向的，如果自己希望如何被對待，自己就要站在對方的角度思考，並且可以試著從那個角度對待他人，學會發揮同理心。

另外，游家瑋老師還提及金字塔「情緒管理四步驟」，可以更快釐清情緒帶給我們的感受，並更順利地脫離負面情緒，繼續往下一階段前進。首先是「自我覺察」，此階段是意識到情緒的變化、自己的狀態，是情緒管理的開始，也是重要的自省步驟；接著是「思考結果」，游老師提到，人很難去管理瞬間的情緒，只能去管理產生情緒後的行為，而且產生情緒的事件本身是中性的，你選擇的行為決定結果的好壞。

再來是「發現情緒」，此階段以牌卡遊戲，並兩兩同學相互分享與自己最相像的卡片特質，這些情緒的特質引領我們往下一步走，但我們總是用一堆方法逃避我們可能的缺點，所以發現情緒的當下應該盡快處理，不應該拖延成性；最後則是「困難V.S問題」，我們面對難關時，總是想著事情的困難點，應該將其簡化成「問題」，當我們發現問題所在時，就可以更容易地解決生活中的難題。

講座到最後，游家瑋老師也鼓勵同學，只有自己可以陪自己走到最後，生活就是學習與自己相處與對話，外在的成功只是附加價值，但要追求更好的自己。整場講座以影片、牌卡與互動方式呈現，游老師幽默親切，同學反應熱烈，課堂相當精采。