打造卓越職場軟實力:了解情緒打造最佳策略
國立東華大學學生事務處畢服組11/24舉辦職涯工作坊,特別邀請到競爭LEAD教育中心 共同創辦人 游家瑋老師,帶領同學在面臨職場衝突時,能夠了結情緒、面對壓力,並扭轉情緒。
經營人際關係是每一個人,從家庭、學校到職場都必須要學習與調適的課題,甚至是我們一輩子都要去努力的問題。同時,因為我們一生中會擔任許多角色,而已然社會化的成人就是要在多副面孔中遊走。因此,要如何在多重的「角色扮演」打好自己的關係呢?游家瑋老師提到,人際互動關係是雙向的,如果自己希望如何被對待,自己就要站在對方的角度思考,並且可以試著從那個角度對待他人,學會發揮同理心。

另外,游家瑋老師還提及金字塔「情緒管理四步驟」,可以更快釐清情緒帶給我們的感受,並更順利地脫離負面情緒,繼續往下一階段前進。首先是「自我覺察」,此階段是意識到情緒的變化、自己的狀態,是情緒管理的開始,也是重要的自省步驟;接著是「思考結果」,游老師提到,人很難去管理瞬間的情緒,只能去管理產生情緒後的行為,而且產生情緒的事件本身是中性的,你選擇的行為決定結果的好壞。
再來是「發現情緒」,此階段以牌卡遊戲,並兩兩同學相互分享與自己最相像的卡片特質,這些情緒的特質引領我們往下一步走,但我們總是用一堆方法逃避我們可能的缺點,所以發現情緒的當下應該盡快處理,不應該拖延成性;最後則是「困難V.S問題」,我們面對難關時,總是想著事情的困難點,應該將其簡化成「問題」,當我們發現問題所在時,就可以更容易地解決生活中的難題。

講座到最後,游家瑋老師也鼓勵同學,只有自己可以陪自己走到最後,生活就是學習與自己相處與對話,外在的成功只是附加價值,但要追求更好的自己。整場講座以影片、牌卡與互動方式呈現,游老師幽默親切,同學反應熱烈,課堂相當精采。